危机公关5S原则

一、承担责任原则 事件一经报道，公众马上高度紧张，强烈关注。这时的公众有四大心态特点： 第一，相信媒体报道，不相信当事组织言论，情绪激动； 第二，宁信其有，不信其无，有罪推定； 第三，渴望新信息，追逐新信息，认为新的就是真的； 第四，......